Terms of sale
1. Objet
Les présentes CGV encadrent la vente en ligne des bijoux proposés par Joallure, sur le site www.jo-allure.com, exclusivement pour des clients situés au Maroc. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Identification du Vendeur
Entreprise : Joallure
Statut : Entrepreneur individuel
Siège : Rabat, Maroc
Email : support@jo-allure.com
WhatsApp : +212
3. Produits
Les bijoux sont décrits avec précision sur le site (photos, matériaux, dimensions). Les variations légères dues à l’affichage écran ou à la fabrication sont possibles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande et paiement
Les commandes s’effectuent en ligne via un panier sécurisé. Le paiement est immédiat et s’effectue par carte bancaire ou services associés à Shopify (ex. PayPal, Apple Pay).
5. Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), TVA incluse ou non applicable, hors frais de livraison. En cas d’erreur manifeste, Joallure se réserve le droit d’annuler la commande après information du client.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées partout au Maroc via des transporteurs partenaires (ex. Amana, Aramex, Chrono Diali). Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi est fourni. Le client est responsable des informations d’expédition communiquées.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour retourner un produit non porté, en parfait état, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.
Produits personnalisés ou portés : non retournables, sauf défaut.
8. Échanges et retours défectueux
En cas de défaut ou d’erreur de livraison, Joallure prend en charge le retour et l’échange ou le remboursement. Le client doit contacter le service client sous 48h à 72h avec photos à l’appui.
9. Garanties
Tous les bijoux bénéficient des garanties légales applicables au Maroc en cas de défaut de conformité ou vice caché. Joallure s’engage à réparer, échanger ou rembourser selon les cas.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus du site et les créations Joallure sont protégés. Toute utilisation ou reproduction sans autorisation est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que pour les besoins de la commande. Pour plus de détails, voir la Politique de confidentialité.
12. Responsabilité
Joallure ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l’usage du site ou des produits. Le client est responsable de l’entretien et de l’usage correct des bijoux.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront saisis.
📅 Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
