Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement au Maroc. Aucune expédition n’est réalisée à l’international. Nos partenaires logistiques couvrent l’ensemble du territoire national pour garantir des livraisons rapides et fiables.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi dès l’expédition.

3. Modes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus au Maroc tels que Amana, Aramex, Chrono Diali, ou tout autre partenaire local.

• Livraison à domicile : 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
• Point relais (si disponible) : livraison économique avec suivi.

Les frais de livraison sont affichés lors de la commande. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (voir conditions en cours sur le site).

4. Suivi de commande

Chaque colis dispose d’un numéro de suivi transmis par e-mail. Il vous permet de suivre votre commande en temps réel. Contactez notre service client si vous ne recevez pas vos informations de suivi.

5. Retards et incidents

• Retard : contactez-nous si votre colis n’est pas livré dans les délais. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur.
• Perte : en cas de colis perdu, nous vous proposerons une réexpédition gratuite ou un remboursement complet.
• Colis endommagé : refusez la livraison si nécessaire ou signalez-le immédiatement avec photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

6. Service client

📧 Email : support@jo-allure.com
📱 WhatsApp : +212 

📅 Dernière mise à jour : 22 juillet 2025